Как удерживать учеников после пробного урока — опыт агентства

Многие онлайн-школы умеют привлекать лиды, но теряют их после первого касания. Пробный урок отработан идеально, преподаватель понравился, ученик доволен — но покупки нет.

Почему?
Потому что удержание начинается не после урока, а до него. В Telegram и Max Messenger можно выстроить систему, где ученик проходит путь от любопытства к реальному доверию. Именно такая стратегия позволила нашим клиентам удерживать до 60% участников после пробного занятия.

Когда мы начали анализировать поведение учеников, стало ясно: решение об оплате формируется не в момент урока, а в первые 48 часов после него. Если в этот период ничего не происходит — человек уходит к конкурентам.
Большинство школ совершают одинаковую ошибку: проводят отличный пробник и ждут, что ученик сам напишет. В реальности нужен целый сценарий догрева.

1. Постуроковое сообщение.
Сразу после занятия ученик получает сообщение в Telegram от куратора:

«Как тебе урок? Что показалось сложным?»

Это не продажа — это забота. Человек отвечает, и диалог начинается.

2. Контент-последовательность.
В течение трёх дней приходит серия постов: короткие видео с преподавателем, дополнительные задачи, отзывы учеников. Здесь важно создать ощущение, что обучение уже началось.

3. Повторный оффер.
На четвёртый день предложение перейти на полную программу с бонусом: скидка, дополнительный вебинар или разбор ошибок индивидуально.

📊 Такой сценарий в одном из проектов увеличил конверсию из пробного в оплату с 14% до 37%.

Решение об оплате — это эмоция, подкреплённая логикой. Когда с учеником продолжают взаимодействие, он не чувствует давления — он чувствует внимание. Люди покупают не из-за скидки, а потому что чувствуют, что им важно.

• Прекращать коммуникацию после урока.
• Сразу навязывать оплату, без обсуждения опыта.
• Не работать с родителями, если ученик несовершеннолетний.

В Telegram это можно исправить просто — добавить автоматизацию: бот, куратор или серия сообщений, где забота и польза идут раньше оффера.